Échanges et Retours


Retours Faciles

Puis-je retourner un objet dont je ne suis pas satisfait?

Le service client d'Hermesceinture et les experts vérifient soigneusement la conformité de tous les produits vendus. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, Vous pouvez retourner l'article que vous venez d'acheter et vous faire rembourser.

  • Vous disposez du délai de rétractation légal de 7 jours francs à compter de la réception de l'objet acheté. En outre, toute réclamation relative à un produit qui s'avèrerait non conforme à la description devra être présentée dans un délai maximal de 7 jours francs à compter de sa réception auprès de nos services par courriel ou lettre recommandée avec accusé de réception.

  • Tous les objets devra être retourné à l'état neuf, non porté, non retouché, et non lavé. Toutes les étiquettes figurant sur le produit lors de sa livraison doivent être intactes et attachées au produit dans leur position d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

  • Si vous souhaitez retourner plusieurs articles d'une même commande, ceux-ci doivent être retournés dans un seul colis.

  • Toute commande retournée doit être expédiée via le coursier ayant livré le colis.

  • Se il vous plaît ne pas envoyer votre achat au fabricant.

    REMBOURSEMENT DU MONTANT D'ACHAT

  • Une fois votre retour reçu et tout se passe bien, nous vous remarquerez par courriel ou par téléphone. Dans le même temps, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial. Veuillez noter que suite au délai entre la réception de votre commande et son remboursement, le traitement de votre retour peut durer quelques jours.

  • Si le destinataire de la commande ne devait pas correspondre à l´acheteur de celle-ci, le montant débité sera remboursé à l´acheteur ou au titulaire de la carte de crédit.

  • Les remboursements sont effectués dans la même devise que celle de l'achat. Les pertes potentielles dues à des fluctuations de cours ne seront remboursées.

  • Un e-mail de confirmation contenant des informations sur le montant remboursé, est envoyé dès réception du retour en question. Le délai de remboursement dépend de la carte de crédit. Celui-ci sera visible sur votre relevé bancaire du mois suivant.
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